SUMAC Servicios Sanitarios
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96 380 14 15
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Contact Center

Gestión Sanitaria Integral

SUMAC pone a su disposición un servicio experimentado de gestión sanitaria integral para la atención a sus pacientes o Clientes.

Se trata de un sistema integrado de telefonía e informática orientado a potenciar la gestión de las llamadas, que permite mejorar las actuaciones y los tiempos de respuesta a través de una transmisión bidireccional de datos en tiempo real entre la plataforma y las unidades móviles.

Como Contact Center, la gestión de la llamada es integral, evitando las molestas derivaciones y las esperas e incomodidades de un Call Center.

 

Con el Contact Center de SUMAC dispondrá de:
  • Un número de teléfono personalizado de atención 24 horas. Con un protocolo de respuesta pre-establecido y adaptado a sus protocolos de actuación.
  • Control de citas y agendas.Le atendemos las solicitudes de citas y/o servicios de sus pacientes las 24 horas del día, con la posibilidad de usas sus sistemas de gestión o los propios de SUMAC.
  • Triaje y categorización de los servicios requeridos.
  • Orientación médica telefónica.
  • Gestión integraldel servicio.
Solicite aquí presupuesto para la contratación de este servicio y nosotros nos pondremos en contacto con usted facilitándole toda la información que precise.

Ventajas del Contact Center sanitario de SUMAC Servicios

Con nuestro servicio de Contact Center su Empresa dispondrá entre otras de las siguientes ventajas:
  • Minimizar los costes de personal.
  • Las llamadas de sus pacientes serán atendidas por personal sanitario especializado.
  • Software de gestión para registro de las llamadas y su tratamiento.
  • Mejor atención de llamadas evitando su pérdida por falta de atención o esperas demasiado largas.
  • Generación de informes sobre la atención de las llamadas.
  • Mejor imagen de su Compañía.
  • Reducción de costes en inversión de centralitas telefónicas.
  • Mejor fidelización de los pacientes al disponer de un número de teléfono personalizado para su Compañía.
 
 
 
 
 
 
 
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